Spedizioni e resi

Spedizioni e resi

SPEDIZIONI

1. Tempi di elaborazione ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 24–48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

Gli ordini effettuati nei weekend o nei giorni festivi verranno elaborati il primo giorno lavorativo utile.

 

2. Tempi di consegna

I tempi di consegna indicativi sono:

  • Italia: 2–5 giorni lavorativi
  • Unione Europea: 3–7 giorni lavorativi

I tempi possono variare in base a festività, alta stagione o ritardi del corriere.

 

3. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati e mostrati al checkout prima del pagamento.

Eventuali promozioni (es. spedizione gratuita sopra una soglia) saranno indicate sul sito.

 

4. Tracciamento ordine

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà un’email con il numero di tracking per seguire la spedizione in tempo reale.

 

5. Responsabilità della consegna

LOL non è responsabile per ritardi causati da:

  • corrieri
  • eventi di forza maggiore
  • indirizzi forniti in modo errato dal cliente

RESI E RIMBORSI

1. Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, come previsto dalla normativa europea.

 

2. Condizioni per il reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

  • prodotto non utilizzato
  • prodotto integro
  • etichette originali presenti
  • confezione originale (se possibile)

 

3. Prodotti esclusi dal reso

Per motivi igienici, non possono essere restituiti:

  • orecchini o piercing
  • articoli personalizzati
  • prodotti danneggiati o usati

 

4. Procedura di reso

Per avviare un reso, il cliente deve contattare:

📧 [EMAIL]

Riceverà le istruzioni per la spedizione del prodotto.

 

5. Costi di reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errore da parte di LOL.

 

6. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni.

Il rimborso sarà emesso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

 

7. Prodotti difettosi o errati

Se il prodotto ricevuto è difettoso o errato, il cliente deve contattare LOL entro 48 ore dalla consegna.

In questo caso, il reso sarà gratuito e verrà effettuata sostituzione o rimborso completo.